ご利用ガイド

【ショップについて】

リリィ、さよなら。-Official Web Site-では、リリィ、さよなら。のグッズ等を購入できます。

個人情報の取扱い
会員登録時やご注文時の際に入力されたお客様の「名前」「住所」「電話番号」「メールアドレス」等の個人情報は、商品の発送のご連絡、カスタマーサポートからの連絡、メールマガジン送信および弊社からのご連絡および当サイトからの広告以外の目的では、利用いたしません。

またリリィ、さよなら。-Official Web Site-では、お客様の情報を保護するため、SSLサーバを導入しております。入力した情報は暗号化され通信しておりますので、安心してお買い物をお楽しみください。

ご利用推奨環境
■PC
・Windows
 OS:Windows VISTA, Windows 7, Windows8
 ブラウザ:Internet Explorer 8.0以上、Firefox 最新版、Crome最新版
・Macintosh
 OS:10.X以上
 ブラウザ:Safari7以上
・モニタ解像度:1024×768ピクセル以上
・インターネット接続回線環境:ブロードバンド環境
・推奨する設定
 JavaScript:有効にする
 Cookie利用:有効にする
 スタイルシート:有効にする
 SSL:有効にする

■スマートフォン
・Android 2.1以上
・iOS 6以上

■ケータイ(フィーチャーフォン)
・DoCoMo, SoftBankの3G端末(SSL通信でTLSに対応する端末)

上記PC、スマートフォン、ケータイの推奨環境は、全ての端末の動作を保証するものではなく、端末の環境によってはサービスをご利用いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。


【ご注文について】

未成年のかたもご注文いただけますが、18歳未満のお客様は必ず保護者の同意のもとご利用ください。

※会員登録を行った場合
MYページの購入履歴からご確認いただけます。
MYページでメールアドレスを変更されますと、お届け前のご注文情報のメールアドレスもすべて変更されますので、ご注意願います。

キャンセル・返品について
お客様のご都合によるご注文のキャンセルや返品は承っておりません。
商品購入前に商品詳細ページでご確認の上、ご購入をお願いいたします。

お届け日数
ご注文後7日程度となっておりますが、商品ごとにお届け時期が異なります。ご注文前に商品の「商品詳細」ページに掲載されている情報をご確認ください。
予約商品につきましては、予め商品詳細ページでご案内する発送日より順次発送いたします。
尚、商品入荷時期等の都合で、引渡し時期が通常より遅れる場合には、別途サイト上に掲示し、適宜ご連絡(メールまたは電話)いたします。

配送日時の指定
商品配送日時指定は承っておりません。商品お届けの際にご不在の場合は不在連絡票が投函されますのでそちらをご覧になり、配送業者に対し再配達日時ご指定の手続きをしてください。

お届け先
配送は日本国内のみとなっております。

配送業者
商品のお届けは佐川急便で配送となります。一部商品において、他の配送会社でお届けをさせて頂く場合がございますので、ご了承願います。

配送状況の確認
MYページの「購入履歴」ページより配送状況をご確認いただけます。
商品出荷後の配送状況につきましては、商品発送完了の連絡メールにあるURLから配送業者の配達状況で問い合わせ番号を入力し確認願います。

同一梱包での発送について
一部商品で他商品と同一梱包で発送できない商品があります。商品詳細ページをご確認の上ご購入ください。


【送料について】

送料
全国一律800円+消費税


【会員情報とログイン・ログアウトについて】

登録情報の確認と変更
登録情報はMYページより確認・変更を行うことができます。

※MYページよりメールアドレスを変更されますと、お届け前のご注文情報のメールアドレスもすべて変更されます。

パスワード忘れ
パスワードを忘れた場合は、ページ右上にある『パスワードを忘れた方へ』からパスワードを変更することができます。

1. 登録しているメールアドレスとお客様のお名前を入力してください。登録メールアドレス宛てにパスワード変更のご案内メールをお送りいたします。

2. 受け取ったメールに記載されたURLへアクセスし、パスワード変更手続きをしてください。

退会
退会する場合はMYページより退会手続きをお取りください。
※退会後はメールマガジンの配信も止まりますのでご注意ください。

ログイン・ログアウト
リリィ、さよなら。-Official Web Site-をご利用いただくにはログインが必要です。ログイン画面よりIDとパスワードを入力し、[ログイン]ボタンを押してください。

ブラウザを終了したり、PCを終了させてもログインしたままになりますので、サイトのご利用が終了しましたらページ上部のログアウトボタンを押してください。


【支払方法について】

支払方法
リリィ、さよなら。-Official Web Site-における支払方法は、以下のとおりです。

■クレジットカード
VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、DINERS をご利用いただけます。お支払い回数は一括払い、分割払いからお選びいただけます。

※商品のご注文を受け付けた時点で決裁します。引き落とし時期に関しましては、ご利用カード会社へお問い合わせください。

■現金決済
●コンビニエンスストア(コンビニ)払い(前払い)
商品代金はそれぞれのコンビニエンスストアでご注文後当日を含む7日以内にお支払いください。
商品の発送はご入金確認後となりますのでご注意ください。
※指定期日内にお支払いが確認できない場合、ご注文は無効となりますのでご注意ください。
※コンビニ店頭での変更・払戻しはできかねますので、あらかじめご了承ください。
※コンビニ店頭お支払い時の設置端末の操作方法などのお問い合わせに関しましては直接店頭にておたずねください。
▼お支払い可能なコンビニ
・ローソン
・ファミリーマート
・サークルKサンクス
・ミニストップ
・デイリーヤマザキ/ヤマザキデイリーストアー
・セイコーマート

●Pay-easy(ペイジー)(前払い)
商品代金はご注文後当日を含む7日以内にお支払いください。
商品の発送はご入金確認後となりますのでご注意ください。
※指定期日内にお支払いが確認できない場合、ご注文は無効となりますのでご注意ください。

■代引き(代金引換)
商品お届けの際に配達員に商品代金をお支払いください。送料とは別に代引き手数料は、支払金額に対して下記の手数料かかります。
~10,000円(税込)まで     300円+税
10,001~30,000円(税込)まで     400円+税
30,001~100,000円(税込)まで     600円+税
100,001~300,000円(税込)まで     1,000円+税


【返品・交換について】

返品・交換に関するご注意
お客様のご都合による返品・交換は一切お受けいたしておりません。品質には万全を期しておりますが、万一、破損や汚れ、お届け違いなどございましたら、商品到着後7日以内にリリィ、さよなら。-Official Web Site-カスタマーサポートまでご連絡ください。折り返し、返品交換方法をご連絡させていただきます。


【チケット販売について】

■販売方法と終了について
必要に応じ購入枚数、購入方法に制限を設けることがございます。また、販売期間中であっても予定枚数に達した時点で興行毎に販売を終了いたします。ただし、追加席、追加公演があった場合は販売を再開することがあります。

■販売の拒否について
以下のような場合、当社の判断により販売をお断りすることがあります。※これらに限られるものではございません。
1、当社の定める各規約に違反、もしくは違反する恐れが認められた場合
2、会員が、当社に対して虚偽の申告をされた場合、または必要な申告をされなかった場合
3、他の会員その他の第三者の迷惑になるような行為または当社の円滑な販売を妨げるような行為をされた場合
4、当社よりご案内の期限内に所定の手続きをされなかった場合
5、当社が指定する購入方法をお守りいただけなかった場合

■チケットの取替・変更・キャンセルについて
1、チケットのご購入の際は公演名、公演日、会場、枚数等を必ずご確認ください。会員が購入されたチケットは、理由の如何を問わず、取替・変更・キャンセルはお受けできません。尚、チケットは、クーリングオフ対象外の商品となっております。
2、チケットの再発行は、いかなる場合(紛失・盗難・破損等)でもお受けできません。

■公演中止等の際における払戻しについて
1、興行等の変更、中止に伴う会員への告知は各公演の主催者が行い、当社はそのような中止、変更に伴う責任は一切負いません。ただし、興行主催者の判断によりチケットの払い戻しが行われる場合、当社は、当社よりご購入いただいた会員(ご購入名義人)を対象に、払い戻し業務を行う事がございます。
2、払戻し受付期間は、興行主催者より要請のあった期間内とさせていただきます。受付期間を過ぎてからのお申し出はお受けできませんのでご了承ください。
3、返金は、当社指定の方法にて行います。返金額は、購入時のご名義人に対しては、原則としてチケット券面額及び発券(システム)手数料とし、それ以外の費用(交通費・宿泊費・通信費等)は、適用外とさせていただきます。

■発券(システム)手数料について
電子チケットの商品により、チケット発券(システム)手数料として、一枚につき別途、定められた料金が発生いたします。

■電子チケットの確認と整理番号について
電子チケット購入後にマイページに表示される「チケット確認ページ」より整理番号が表示されます。
※コンビニ支払いの場合は支払い完了後、約1~3時間後に整理番号が表示されます!
⇒確認手引きはこちらから


【その他、お問い合せ先等について】

商品画像
お客様の端末環境や写真撮影時の照明の関係上、サイト上に掲載される商品写真の色調等が実物の商品と違いがある場合がございます。

お問い合わせ先
(1)お問い合わせフォーム
(2)直接メールによる場合
リリィ、さよなら。-Official Web Site-カスタマーサポート 「sup-funfan@jvc-networks.jp」

連絡先に携帯電話のメールアドレスを指定し、ドメイン指定受信を設定している携帯端末でメールを受信されるお客様は、「sup-funfan@jvc-networks.jp」からのメールを受信できるようあらかじめ設定をお願いいたします。